Köp- och leveransvillkor
Köp- & leveransvillkor
1. Allmänna villkor
Pia J. Stengard/Edere AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen.
För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
2. Beställning
Beställning av Pia J. Stengards produkter kan göras via vår webbshop. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från Pia J. Stengards sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund. Pia J. Stengard förbehåller sig rätten att neka kund köp. Har du gjort en beställning av misstag måste du kontakta oss omedelbart. Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Pia J. Stengard och avboka den.
3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Pia J. Stengard reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Vi reserverar oss för plötsliga höjningar av världsmarknadspriser på ädelmetaller och ädelstenar.
4. Betalning
Betalningsalternativ
Vi erbjuder i samarbete med Payson fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Payson Checkout. Läs mer om Payson Checkouts olika betalningsalternativen hos här: https://www.payson.se/sv/anvandarvillkor/
Genom att lämna information i kassan godkänner du Paysons villkor enligt ovan länk. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du Pia j. Stengards köp- och leveransvillkor samt integritetspolicy.
5. Leveranstid
Normal leveranstid är mellan 1-3 dagar men kan vara upp till 6-12 veckor beroende på produkt. Varor i lager levereras inom 1-3 arbetsdagar. För specialbeställningar kontakta oss för leveranstid. Avvikelser förekommer också under semesterperioder, röda dagar samt helgdagar med leveranstider upp emot 6-12 veckor. Längst tid har specialbeställningar som tillverkas först efter beställning Avvikelser kan förekomma och i sådana fall kontaktar vi kunden. Pia J. Stengard kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt eller postens gång.
6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Pia J. Stengard förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
7. Frakt
Frakten ingår i priset oavsett köpesumma. Vid order över 800 kr är frakten spårbar och försäkrad. Levereras med utlämning mot kvittering eller giltigt id.
8. Garanti
Alla våra varor har 3 års reklamationsrätt enligt gällande konsumentköplag. Diamanter är köpta från legal källa, som inte är inblandad i konflikter och är i överensstämmelse med The Kimberly Certification Scheme (KPCS). Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden! Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med sitt köp. Om du får problem med en produkt är du välkommen att kontakta oss.
9. Öppet Köp /Ångerrätt
Pia J. Stengard tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Om en returnerad vara har
använts eller hanterats i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, har Pia J. Stengard rätt till ett avdrag för värdeminskningen på varan som kan uppgå till varans fullständiga pris. Pia J. Stengard förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Pia J. Stengard står för returfrakten. Kontakta oss via mail ateljen@piajstengard.com eller telefon 0738-288 336 innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
10. Bytesrätt ringar
Är storleken fel sänder Du ringen till oss i rekommenderat brev och vi ändrar ringen till Dig, portot står Du för. Vi står för storleksändring vid ett tillfälle. Om fler ändringar behövs står kunden för samtliga kostnader så som frakter och storleksändringar enligt vid varje tillfälle gällande fast prislista hos Pia J. Stengard.
11. Reklamation
Pia J. Stengard tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Felaktig eller
skadad vara skall reklameras så fort som möjligt och varan skall återsändas i rekommenderat brev. Pia J. Stengard står för alla kostnader i samband med reklamationen. Glöm ej att ange namn och adress samt telefonnummer. Var noga att beskriva felet så vi kan rätta till det så fort som möjligt. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Pia J. Stengard och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till ateljen@piajstengard.com för att informera om reklamationen.
12. Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket men vill att vi skickar det igen till dig, så debiterar vi dig postens fraktkostnad.
13. Ringmått
Tänk på att olika ringar kräver olika ringmått – t.ex smala eller breda ringar. Beskriv på enklaste sätt vilken typ av ring du är intresserad av, t.ex namn på ring eller ungefärlig bredd på ringskenan när du vill låna ett ringmått. Du beställer det med köpknappen och vi debiterar dig med 80 kr. Vid lån av ringmått medföljer ett frankerat kuvert för återsändning inom 7 dagar. Du får också en instruktion om hur du på bästa sätt provar med ett ringmått. Lånekostnaden om 80 kr dras av vid beställning av ringar från Pia J. Stengard. Vid beställningen skriver du att du lånat ringmått av oss så drar vi av avgiften. OBS! Får lånas i 7 dagar. Får vi inte tillbaka måttet debiteras Du med 300 kr.
14. Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.
15. Reservation
Pia J. Stengard reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende. En viss färgskillnad kan förekomma beroende på vilken sorts bildskärm och upplösning Du har.
16.Integritetspolicy
För oss på J Pia J. Stengard är det viktigt att du och dina personuppgifter behandlas
ansvarsfullt med hänsyn till din integritet och att du får reda på vilken information vi
samlar in om dig och hur vi använder den. Denna policy beskriver även dina rättigheter
och hur du går till väga för att utöva dina rättigheter.
Se integritetspolicy nedan.
Integritetspolicy
Integritetspolicy för Pia J. Stengard/Edere AB, nedan kallat Pia J. Stengard.
Här hos Pia J. Stengard är det viktigt att du och dina personuppgifter behandlas ansvarsfullt med hänsyn till din integritet och att du får reda på vilken information vi samlar in om dig och hur vi
använder den. Denna policy beskriver även dina rättigheter och hur du går till väga för att utöva dina rättigheter.
Vilken information samlar vi in?
När du använder våra tjänster eller handlar hos oss kan du direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på ett antal olika sätt, såsom när du genomför ett köp tex. via vår webbsida eller butik, kontaktar oss eller använder någon av våra tjänster där du lämnar personuppgifter.
Information du ger till oss kan vara: Namn, e-postadress, mobiltelefonnummer, faktura- och/eller leveransadress, personnummer, etc.
Betalningsinformation: Kredit- och betalkortsdata, fakturainformation, bankkontonummer, etc.
Egendom: Personliga föremål, förlorade personliga föremål, etc.
När du använder våra tjänster kan vi komma att samla in följande information:
Inhämtande av adressuppgifter: På begäran av dig kan adressuppgifter hämtas för att underlätta köp (Payson).
Information om varor/tjänster: detaljer angående de varor/tjänster du har köpt.
Finansiell information: godkända krediter via våra samarbetspartners.
Enhetsinformation/Information om hur du använt vår hemsida: t.ex. hur du nådde oss och hur du använder våra tjänster.
Geografisk information: t.ex. din geografiska placering för att kunna leverera varor till dig.
Vad gör vi med din information
I samband med att du köper varor eller tjänster hos Pia J. Stengard ingår du, och godkänner genom mottagandet av din vara, ett köpeavtal med Pia J. Stengard. I samband med detta kan dina personuppgifter komma att sparas och de används för att tillhandahålla, utföra och förbättra våra tjänster.
Med stöd av köpeavtalet kommer dina personuppgifter att behandlas för att:
• Genomföra ditt köp av varor och tjänster och vid behov verifiera din identitet för tex. kreditköp
• Ge dig kundsupport och information om produkter och tjänster som du ber oss om
• Leverera varor och tjänster
• Eventuella garanti-, service- och reklamationsärenden
• Marknadsföra produkter och tjänster
Om du ger ditt samtycke kommer dina personuppgifter att behandlas för att:
• Skicka ut nyhetsbrev med aktuella erbjudanden
• Genom cookies spara dina webinställningar för att skapa en bättre användarupplevelse samt kunna rikta relevanta marknadserbjudanden till dig
• Bjuda in dig till att deltaga i event och kundundersökningar.
Pia J. Stengard behandlar även personuppgifter med stöd av intresseavvägning såsom:
• Utvärdera och förbättra våra sortiment och tjänster och de system som de tillhandahålls i som t.ex. genom felsökning, dataanalys, utveckling och testning, och liknande (affärsutveckling och kvalitetssyfte).
• Hantera kundtjänstärenden och svara på förfrågningar, klagomål och liknande (ge en bra service, kvalitet och utbildning)
• Spara påbörjad orderläggning/kundkorg (ge en bra service)
• Dela och ta del av andra kunders utvärderingar av produkter (ge en bra service)
• För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och/eller event (ge en bra service).
• För att kunna förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget (förebygga, utreda och avslöja brott).
Kommunicera med dig
Pia J. Stengard kan även komma att använda dina uppgifter för att kommunicera med dig via utskick, telefon samt elektroniskt. Om du inte vill ta emot riktad kommunikation från oss kan du direkt avregistrera dig. Alt ernativt kan du maila till ateljen@piajstengard.com
Observera att en ändring inte alltid gäller omedelbart. Vi kommer uppfylla din begäran så snart som det är praktiskt möjligt, men senast 30 dagar efter att vi mottagit din begäran.
Vilka vi kan komma att dela din information med
För att kunna tillhandahålla våra tjänster samt leverera dina varor till dig kan vi komma att överföra till, eller dela din information med, utvalda tredje parter.
Leverantörer och underleverantörer kopplade till Pia J. Stengard: För att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt för andra syften beskrivet i den här policyn kan Pia J. Stengard komma att dela dina personuppgifter till leverantörer eller underleverantörer.
Betal och kreditbolag: För att hantera dina betalningar kan dina uppgifter delas med finansiella aktörer. Om du väljer att använda kredittjänster som tillhandahålls via våra partners kommer dina personuppgifter delas med betal- och kreditbolag. Våra partners kan även komma att ta en
kreditupplysning på dig vid köp av av t.ex. abonnemang samt vid ansökan om krediter.
Myndigheter: Pga. lagkrav eller med ditt godkännande kan Pia J. Stengard komma att dela dina uppgifter med myndigheter såsom, Tullen, Skatteverket, Polisen och/eller andra myndigheter.
Säkerhet
Pia J. Stengard strävar efter att skydda dina personuppgifter och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning,
åtkomst, förlust, ändring eller skada av dina personuppgifter.
Endast Pia J. Stengard eller våra leverantörers anställda som behöver åtkomst till dina
personuppgifter för en specifik uppgift kommer att få åtkomst till dina personuppgifter.
Vad vi inte kommer göra med dina uppgifter
Vi kommer inte sälja dina personuppgifter till tredje part.
Vart sparar vi dina uppgifter
Vi kommer till allra största del hantera dina personuppgifter inom Sverige. Om personuppgifter överförs till eller behandlas i ett land utanför Sverige kommer Pia J. Stengard vidta alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå som är jämförbar med det skydd som erbjuds inom Sverige.
Hur länge sparar vi dina uppgifter
Vi kommer endast behålla dina personuppgifter så länge som behövs för att uppfylla de syften som specificerats i denna policy. När vi sparar din data för andra syften som t.ex. för att uppfylla krav på bokföring, sparar vi dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt och/eller lagstadgat för respektive ändamål. Vi kommer genomföra regelbundna gallringar och ta bort personuppgifter om
de inte längre behövs.
Dina rättigheter
Rätt att få tillgång till din data. Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig samt verifiera den information vi har om dig. Kopian är kostnadsfri och vi strävar efter att ge dig svar inom 30 dagar.
Rätt till rättelse
Du har rätt att få felaktig eller ofullständig information om dig själv ändrad/rättad.
Rätt att bli raderad (”rätten att bli bortglömd”)
Om du inte lägre vill att vi sparar dina uppgifter har du rätt att få dina uppgifter raderade förutsatt att de inte längre är nödvändiga för det syfte de samlades in för. Det kan dock finnas legala skyldigheter som t.ex. bokföringslagen som gör att vi inte genast kan radera delar av din data. Vi kommer i de fall endast spara den data som vi är skyldiga enlighet lag att hålla. Om behandlingen baseras på samtycke och detta återkallas så kommer dina uppgifter raderas.
Rätt att begränsa
Du har rätt att kräva att behandlingen begränsas om något av följande är tillämpligt:
• om du bestrider att personuppgifterna är korrekta
• behandlingen är olaglig
• vi behöver inte längre uppgifterna, men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.
Rätt att invända
Du har rätt att invända mot behandling om den lagliga grunden för din behandling är
intresseavvägning eller allmänt intresse.
Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att få de personuppgifter som du tillhandahållit oss och som behandlas automatiskt överfört till dig själv eller en ny personuppgiftsansvarig om den lagliga grunden är samtycke eller att behandlingen varit nödvändig för att fullgöra ett avtal och detta inte påverkar tredje parts
rättigheter på ett ogynnsamt sätt.
Rätt att återkalla samtycke
Du har när som helst rätt att återkalla eventuella samtycken som du givit Pia J. Stengard.
Rättigheter vid profilering
Du har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, innefattat profilering och som kan få rättsliga följder eller motsvarande för dig. Detta gäller dock inte:
• om det är nödvändigt för ingående eller fullgörande av avtal med dig,
• om det är tillåtet enligt gällande lagstiftning,
• eller om du har samtyckt till behandling.
Kontakta oss
Personuppgiftsansvarig är Pia J. Stengard/Edere AB som är ett svenskt bolag registrerad hos Bolagsverket med organisationsnummer 556893-5422 och har sitt säte i Ystad.
Om du har frågor angående hanteringen av dina personuppgifter är du välkommen att maila oss på ateljen@piajstengard.com alternativ ringa på 0738-288 336
Tillsynsmyndighet
Datainspektionen är den tillsynsmyndighet som i Sverige övervakar att de som behandlar personuppgifter följer dataskyddsförordningen. Om du anser att Pia J. Stengard behandlar dina
personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen har du rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen.
Kontaktuppgifter Datainspektionen: telefonnummer: 08-657 6100, e-post:
datainspektionen@datainspektionen.se
Uppdateringar
Pia J. Stengard förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera den här policyn. Skapad 2023-08-04
